RECEPTION
東京、福岡のスポーツジムで受付・レセプションの中途・アルバイト求人募集
お客様ひとりひとりに寄り添う
「パーソナルサービス」を
フィットネスの本場・アメリカから発信されるメソッドを活用し、
最先端のトレーニング技術を提供している「TOTAL Workout(トータル・ワークアウト)」。
弊社のパーソナル・トレーニングジムとしての実績を信頼し、
パートナーとして選んでくださったお客様のために、
様々な視点でサポートするのがレセプションの仕事です。
お客様が快適に過ごせるように、ご来店時やトレーニング中、
お帰りの際にもホスピタリティーのある対応が求められます。
チェックイン・アウトや予約受付時の笑顔や言葉遣い、身なりに至るまで
心地よい対応を心がけることはもちろん、パーソナル・トレーナーとも連携し、
お客様の情報を頭にインプットしたうえで、先回りしたサービスを提供することも大切なポイント。
自ら考えて動く、高いレベルの接客スキルを身につけられる仕事です。
job
introduction
職種紹介:レセプション
- 仕事内容
-
- お客様のチェックイン、アウト
- レンタル用品の準備
- 電話での予約対応
- 入会案内、入会手続き
- 併設されたカフェでの接客、
フードやドリンクの製作
- メリット
-
- 接客の経験が活かせる
- コミュニケーション能力や人間性を
磨くことができる - アスリートや各界著名人など、
エグゼクティブな方々のサポートができる - 充実した子育て支援制度を活用し、長く働ける
- 一流トレーナーのトレーニングや、
LA/NYCのトレンドを取り入れた
高タンパクな食事を利用し、
カラダの内側からキレイになれる
recommended points こんな方におすすめ
-
1
ホスピタリティーのある
接客スキルの向上を
目指したい方 -
2
トップアスリートや
モデルの
サポートに
興味がある方 -
3
受付以外の
幅広い業務を経験し
キャリアアップを
目指したい方
「TOTAL Workout(トータル・ワークアウト)」は、東証プライム上場企業のグループ会社です。
福利厚生の一環として、レジャー施設などの割引利用や子育て支援制度などが充実しています。
また、キャリアと年収がしっかり比例する仕組みを取り入れ、働きやすい環境づくりに努めています。
employee
interview
社員インタビュー
- Rina
- 中途・2018年6月入社
上尾鷹の台高校
- ①前職の業界・職種、仕事内容
- 高校時代からの憧れていた海外アパレルブランドで約3年間、販売、在庫管理、広告担当などを担当していました。
- ②現在携わっている仕事内容、役割、チームミッション
- 時間帯責任者として、レセプション全体の動き、またお客様の動きを把握して、窓口担当がスムーズに対応できるようにサポートしていましたが、23年10月からは渋谷店のレセプションリーダーとして、チームをまとめる役割にチャレンジしています。
チームのミッションであるお客様へのウェルカムの気持ちを大事にしながら、ご入館される際には明るく、元気よく挨拶し、お客様一人ひとりの特徴、ご要望を覚え、チーム内で共有し、先回りしてお声がけ出来るよう心掛けています。
- ③トータル・ワークアウトへ
入社の経緯や
決め手となったポイント - アパレルの仕事を退職後、3年間トータル・ワークアウトの派遣社員として働いていました。
その中で、お客様から覚えて頂き頼っていただける感覚に喜びを感じたこと、
またもともと接客が好きでしたが、会員制であるトータル・ワークアウトでは、お客様とより深い関わりを持ちながら質の高い接客が求められることで自分がレベルアップできると感じたため社員になることを決めました。
- ④前職の経験が
活かせていると感じる点 - アパレルでは初めてのお客様にも積極的に声をかけていく必要があり、思い通りにいかない場面も多く経験してきたので、悪い状況を含め様々な対応をシミュレーションしながら最適な言い回しを考え、お客様に不快感を与えないよう気を付けられていることは、前職の経験が活きていると感じます。
- ⑤仕事のやりがい、おもしろさ
- お客様がいつも購入されるドリンクなどを、お客様ごとの特徴を覚え、チーム内で共有し、先回りして対応できたことを褒められた時は達成感があります。
また最近では自分の後輩が育つのが楽しみで、自分の言ったことがうまく伝わっていなかったりとコミュニケーションの難しさを感じながらも、難しいからこそ後輩が活躍する姿を見ると嬉しく感じます。
- ⑥仕事の大変さ、苦労したこと
- 派遣社員として働く前のレセプションの仕事はチェックイン・アウトのイメージしかありませんでしたが、実際はお客様の情報を覚え先回りしたり、受付の気持ちではなく予約されたお客様をお迎えするという気持ちで動くことに苦労しました。
- ⑦トータル・ワークアウトへ
入社して
良かったと感じる点 - 個々の売上を重視する仕事とは違い、お客様との繋がりや後輩の育成、またトレーナーなどの仲間達とお客様の情報を共有しながら店舗全体の目標に向け協力し合う雰囲気、環境で仕事が出来ることは良かったと感じます。
またプライベートでも仲良くなり、頻繁に飲みにいったり、バーベキューや渓谷へ癒されにいったりと充実した毎日を過ごしています。
- ⑧仕事をする上で
大切にしていること、ポリシー - 指導する際、自分の感情を一旦落ち着かせ、その場面において過去自分が言われて一番響いた方法、言い方で伝えることを大事にしています。
- ⑨将来の夢や今後挑戦したいこと、
キャリアビジョン - これまで後輩の研修や教育を担当させていただく中で、最初は上手く伝わらなかったことも伝わるようになって、後輩のできることが増えたりお客様から褒めていただいたり、成長していく姿を見ることが楽しく思います。また自分も成長できたと感じることが多いので、今後はレセプションの研修担当のようなかたちで様々な指導を任せてもらえるようなポジションを作り上げたいです!
そのためには自分もまだまだたくさんの経験を積み上げないといけないなと思います。
- ⑩応募を検討されている方への
メッセージ - 言われたことだけでなく、自分から考え動いて、それをその都度評価されることに喜びを感じる人には向いていると思います。
最初は大変かと思いますが、それを乗り越えたら楽しさを感じ始め、お客様を覚えていろいろなことが見えてくるとやりがいに変わってきますので是非チャレンジしてみてください!
- Fuyumi
- 中途・2023年3月入社
東京総合美容専門学校 / 総合コース
- ①前職の業界・職種、仕事内容
- 地元のアットホームな感じの美容室で約5年間スタイリストとして働いていました。
小さいころからメイクをしたり髪の毛をいじるのが好きで、幼稚園の頃から自分で髪を結んでいました。
当時は美容師しか考えられませんでしたね。
- ②現在携わっている仕事内容、役割、チームミッション
- 主にカフェとチェックイン・チェックアウトを担当しています。
チームでは笑顔、挨拶を大事にお客様のお出迎えをすることをミッションとしているので、
常に笑顔を絶やさず、元気よく誰よりも先に挨拶しています!
- ③トータル・ワークアウトへ
入社の経緯や
決め手となったポイント - アットホームな環境で接客をしてきたため、次はかっちりした接客もしてみたいと思っていました。
トータル・ワークアウトはジムとして最先端なイメージが強く、意識高く仕事ができると感じたため入社を決めました。
- ④前職の経験が
活かせていると感じる点 - 今はお客様自身が綺麗になるサポートをしているお仕事ですが、前職では自分がお客様を直接綺麗にしている感覚でしたので、間接的であっても少しでもお客様が結果を出せるようにと積極的にサポートする意識が活かされていると思います。
他にも接客の全てにおいて前職の経験が活きていると感じています。
- ⑤仕事のやりがい、おもしろさ
- お客様に笑顔がいいねと褒められたり、名前を覚えていただいた時は気持ちが上がりますね。
覚えてもらえたということは、接客が響いたんだと良い方向に感じて(笑)
関係が近くなったと嬉しく思います。
- ⑥仕事の大変さ、苦労したこと
- 覚えることが多いことです。最初はお客様の名前と顔を覚えてることも苦労しましたし、お電話の対応ではお客様に不快感を与えない言い回しなどを覚えるのが大変でした。
またカフェの商品一つにしても種類が豊富で、作り方も覚えなければいけなく・・・ただ今は一通り覚えて、お客様へご提案ができたりと楽しめるようになりました!
- ⑦トータル・ワークアウトへ
入社して
良かったと感じる点 - 目配り、気配り、心配りが身についたことで、プライベートでも気を付けるような習慣が身につき、周囲から「気が利くね!」と褒められるようになりました(笑)
- ⑧仕事をする上で
大切にしていること、ポリシー - 笑顔です!
- ⑨将来の夢や今後挑戦したいこと、
キャリアビジョン - VIPのお客様の対応や、新規のお客様を入会までご案内するコンシェルジュを目指したいです。
わからないことがあったり入会を迷われているお客様が安心して通っていただけるような、頼りがいのあるコンシェルジュになりたいです!
- ⑩応募を検討されている方への
メッセージ - 接客業が好きで、レベルを上げたいと思っている方がいたら、トータル・ワークアウトは最適ですよ!
新人研修
1年目
パーソナル・トレーナー
研修カリキュラム
※状況に応じ、
順序が入れ替わる場合がございます。
flow 一日の流れ
レセプションMomoko六本木ヒルズ店リーダー
新卒・東京成徳大学/6年目
勤務開始10:00
RECEPTION10:00~13:00
お客様のチェックインアウト、
予約対応、電話対応
休憩13:00~14:00
研修14:00~16:00
予約研修、電話研修、目標設定
MTG(レセプションスタッフ)16:00~17:00
接客スキル向上のための取り組み、
後輩の研修
スケジュールについて
打ち合わせをしています。
MANAGEMENT17:00 アルバイト面接
18:00 事務作業
退勤 19:00
仕事後やプライベート
- スポーツ観戦
- 友達とご飯
- カフェで読書
flow 一日の流れ
レセプションShiori新卒・日本女子体躯大学/3年目
勤務開始
立ち上げ業務6:30
(お客様を迎える準備)
RECEPTION7:00~10:00
お客様のチェックインアウト、
レンタルウェア・
シューズ準備、事務作業
休憩10:00~11:00
カフェ業務11:00~13:00
プロテイン等カフェ商品の作製と提供
後輩の研修13:00~14:00
電話研修、入会対応研修など
RECEPTION14:00~16:00
在庫管理(消耗品、カフェ商品の発注)
退勤 16:00
仕事後やプライベート
- 友達と出かける
- ダンスの練習
- 美術館へ行く
job description募集要項
雇用形態
- 正社員
- アルバイト
正社員
勤務地
- 渋谷店
- 東京都渋谷区円山町3-6
E・スペースタワー3F
JR他各線「渋谷駅」
A0出口より徒歩4分
- 六本木ヒルズ店
- 東京都港区六本木6-4-1 六本木ヒルズ
メトロハット/ハリウッドプラザB2F
東京メトロ日比谷線・
都営地下鉄大江戸線
「六本木駅」直結
- 福岡店
- 福岡県福岡市博多区中洲3-7-24
gate's6F
福岡市地下鉄空港線・箱崎線
「中洲川端駅」直結
勤務時間
-
下記時間内にて予約状況に応じてシフト制
(月間総労働時間160~176時間)- 【都内】
- 平日 6:30~23:00
土曜 7:30~23:00
日曜・祝日 7:30~23:00
※福岡店を除く
仕事内容
-
- お客様のチェックイン、アウト
- レンタル用品の準備
- 電話での予約対応
- 入会案内、入会手続き
- 併設されたカフェでの接客、
フードやドリンクの製作
応募資格
- 接客経験をお持ちの方歓迎
未経験からでも接客スキルを
身につけたいという向上心のある方
給与
-
月給27.5万円~
月給に下記45時間分の固定残業代を含む
上記残業時間及び深夜勤務30時間を超えた場合は、別途残業代支給※福岡店を除く
平均残業時間6~10時間程度
試用期間3ヶ月有(条件変更なし)
評価制度による給与改定(年2回)
休日・休暇
-
週休2日
年末年始/有給休暇/慶弔休暇/出産育児休暇
待遇・福利厚生
-
各種保険
(健康保険/厚生年金/雇用保険/労災保険)完備
通勤手当
子育て支援制度
「チャイルド・ケア・タイム制度」
ジム利用・トレーニング関連商品の割引制度有
評価制度による給与改定(年2回)
アルバイト
勤務地
- 【都内】渋谷店
- 東京都渋谷区円山町3-6
E・スペースタワー3F
JR他各線「渋谷駅」
A0出口より徒歩4分
- 【都内】六本木ヒルズ店
- 東京都港区六本木6-4-1 六本木ヒルズ
メトロハット/ハリウッドプラザB2F
東京メトロ日比谷線・
都営地下鉄大江戸線
「六本木駅」直結
- 【都内】福岡店
- 福岡県福岡市博多区中洲3-7-24
gate's6F
福岡市地下鉄空港線・箱崎線
「中洲川端駅」直結
勤務時間
-
下記時間内にてシフト制
- 【都内】
- 平日 7:00~23:00
土曜 8:00~23:00
日曜・祝日 8:00~23:00
- 【福岡】
- 平日 8:30~23:00
土曜 8:30~21:00
日曜・祝日 8:30~20:00
休館日 第2木曜日・年末年始
仕事内容
-
- お客様のチェックイン、アウト
- レンタル用品の準備
- 電話での予約対応
- 併設カフェでの業務
応募資格
-
1日5時間、週3日から応相談
平日はラストまでの勤務が可能な方歓迎
週5日、土曜日・日曜日・祝日勤務可能な方歓迎
接客経験のある方歓迎
長期勤務できる方歓迎
高校生不可
給与
-
【都内】
時給1,250円以上(夜22時以降は時給1,563円)【福岡】
時給1,000円以上(夜22時以降は時給1,250円)
休日・休暇
-
シフトに基づく
待遇・福利厚生
-
待遇・福利厚生
交通費全額支給【都内】(福岡は1日800円まで)
能力に応じて昇給あり
ジム利用・トレーニング関連商品の割引制度有
その他、OJTで先輩社員がしっかりサポートします
アルバイトからの正社員登用制度有
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新卒採用
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